Vol.14毎週水曜日は
ビジネスパーソンのキャリアについて
本日はその第3回目! お楽しみ下さい。(^^)v
Today is a new day!
皆さんこんにちは!
自分の人生は自分で変えられる!
本日のテーマは
「もう1人の自分」を持つ!
最近ニュースやSNS、Facebook等を
見ていてとても気になることがある。
それは仕事でもプライベートでも
「感情的」になっている文章が多いことだ。
同じ記事を目の前にしても、
感情的な人と、
そうでない人がいるのも事実だ。
決して感情的になることが悪いわけでもない。
またそのような人を批判するつもりもない。
ただ個人的には感情的にならず穏やかに、
他人に感謝する人生を送っていただきたい。
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例えば「会社経営者」が
ある事象について批判したとしよう。
するとその経営者を”応援”している人たちが
一斉に「同様の批判」を繰り返すからだ。
これが本当の「負のスパイラル」だろう。
批判が批判を呼び、
最後には10の批判が100になっている。
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ではどうすればいいのか?
例えばディズニーランドに行ったとしよう。
・シンデレラ城前で
・ミッキー&ミニーのキャラクターがいる前で
・たくさんのゲストがいる前で
他人を批判する人はいないだろう。
すなわち人は良い環境を思い浮かべながら
文章を書けば、思考は劇的に変わる。
そして書く前に一言!
「この文章を読んだ人は
みんな幸せになって欲しい」
そう思いながら文章を書く。
全ては環境次第だ。
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ディズニーに勤務したとき
上司の仕事ぶりに驚いたものだ!
そこで感じた事を3つご紹介しよう。
1.経験値に勝るものなし!
ゲストコントルキャストの上司たち、
SV、キャプテン、トレーナーの方々の
経験値が凄かった!
今まで何百万人の
ゲスト対応をしたのだろうか?
経験値があるからこそ!
感性と瞬時のゲスト対応が
素晴らしかった!
2.時間の思考が「自分」ではない!
時間に対する考え方が
全く違っていた。
それは自分に対する時間配分ではなく、
”ゲスト”に対する時間の有効活用だ。
例えばアトラクションで
待つ時間を考えよう。
1日の限られたなかで、
2時間スタンバイで待つよりも
有効な時間の使い方を瞬時に
教えて上げれば
ゲストにとってはハッピーになる。
その提案の仕方が圧巻だった!(秘訣)
3.客観的な視点・思考が凄い!
目の前の仕事を見るのではなく、
パーク全体を通しての視点・思考で
考えることが求められる。
当然ながら1日5万人~6万人の
ゲストが入場するなかで
もちろんゲストの一人ひとりの
価値観はバラバラだ。
だからこそ!
本当のプロはどんな状況においても
「冷静に感情的」にならず対応できる。
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例えば仕事をつらいと感じているとき。
本人にとってはものすごく
重大な悩みかもしれない。
しかしながら客観的な思考で見れば
「そんなことで悩むことではないのに」
「もっとポジティブに考えればいいのに」
「宇宙から見たらちっぽけな悩みだよね」
意識して物事を判断すると、
自分の感情をコントロールしやすいと思う。
また仕事が辛いと感じるときは
「仕事」そのものが辛いのではなく、
1.他人に評価されない
2.サービス残業が多い
3.人間関係が悪い
仕事の周辺で発生することが辛いのである。
人間関係に悩んでいるときもそうだろう。
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=まとめ=
客観的に物事を判断する視点・思考で
「自律考動」することが、
感情をコントロールする上で
とても大切なことだと感じた。
皆さんはいかがですか?
もしわかわない方は
ディズニーの!
客観的な視点・思考を伝授しますよ!(^^)v